深度文化談

【日本的商務禮儀】會議室/的士/升降機哪一個位置是「上座」

這首有關日本就職活動(求職)的歌曲,唱出了大學生的心聲,例如刻板的日本商業文化、還未準備好踏入社會等等。

為了宣傳這首歌曲,節目The Girls Live準備了商務文化講座給她們。

講座的老師是所屬JAMOI的導師,而JAMOI是一間教導學員接客禮儀的學校。

【卡片篇】

日本人於初次見面時,必定會交換商業名片。在遞上自己的名片時,不要用手指遮蓋公司名和自己的名稱。

遞名片的時候,要保持笑容和眼神接觸,千萬不要看著名片讀公司名。

【接聽電話篇】

盡量不要讓電話響多於三次,如果響多於三次,就要向對方說「お待たせいたしました」,意思是讓你久等了。另外,即使不清楚對方有沒有跟自己公司合作,也必定要說「お世話になっております」,意思是承蒙關照。

在收線的時候,先用手按下收線掣,免得對方會聽到大力掛線的聲音。

【座位篇】

在日本文化裡,有上座和下座的學問。上座是長輩、階級較高者坐的地方;下座是後輩、階級較低者坐的地方。假設1是最高權位者,而4是新人,在會議室裡,新人就要坐在近門口的位置。

但若然是在的士裡,權位最高者要坐司機的後面,而次一等的有權者則坐近另一邊的門,最低級的員工就坐司機旁邊。

在升降機裡,情況又再不一樣,所以要記住全部情況的上座與下座,也是頗麻煩的…

【端茶篇】

在會議室端茶的話,可以先把托盤放在下座附近位置,然後依階級高低端茶。切記不能在拿著托盤的同時,把茶杯放上茶托上。

而且,放茶杯在茶托上之前,請用毛巾抹一下茶杯底。

上座跟下座(的士情況)真的是長知識了,階級排第三的人超尷尬(笑)

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作者
平日上學,放學就回家,看電視。一天到晚,都看很多電視,為了考到N1,一定要看好多電視。