深度文化談

寫上全名的名牌及收據,令店員成為被騷擾的對象

不知從何時開始,快餐店的店員,都佩戴了寫上全名的名牌。可能管理層覺得,這樣對顧客來說感覺親切一點,或者以前太多客人要投訴時,都命令店員講出自己的名字。這種做法,卻為店員帶來了麻煩。數日前,一位曾在地方的商場擔任售貨員的日本網友「茶っ葉」,在推特上談及自己的經歷︰有客人對她說「你沒有開Facebook呢」,令她很恐懼。



這句話是甚麼意思?就是那位客人已經以「茶っ葉」的名字,拿到Facebook搜尋過一遍,卻沒有結果,覺得失望。這已經有跟蹤騷擾之嫌,故此她聽到這句話時,覺得非常難受,也立即向上司報告了。然而,直到她離職的時候,上司仍沒有任何回應,令她很無奈。

這則推文發表後,不少網友回應,表示有類似的經歷。有網友曾被客人當場在Facebook搜尋名字,然後要求接受申請為朋友,令網友最後決定離職。也有網友無奈接受了申請,結果客人每天發送約10段訊息,無視這些訊息後,客人又會致電店舖,然後默不作聲。

其實,顧客有需要知道店員的全名嗎?似乎未必。例如Aeon的超市,員工名牌上就只有姓氏,這是該社考慮到店員的私隱而作出的決定。百貨公司高島屋,亦在去年6月開始,不再在收據上印上店員全名。希望日後有更多商店會注意店員的個人資料,好好保護他們。

出典︰J-CASTニュース

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