日本遊蹤

秋田縣民想退還Suica,卻要自費到新潟辦理手續?

在日本只要手持交通IC卡SUICA,就能搭乘大部份交通工具和購物。不少遊客都會購入一張SUICA,確保能夠旅程更舒適、便捷。一般而言,SUICA並沒有失效限期,但從最後使用日期起算,連續十年沒有使用的話則自動失效。因此,若然肯定自己不會再使用SUICA的用家,才會特意辦理退卡手續。

有關SUICA的退卡方法,用家需前往JR東日本所轄車站辦理退卡手續。發行機構將退還卡中未使用金額和500円押金,並從餘額扣除220円手續費。若然卡中餘額不夠220円,則不會收取手續費,但亦不會退還餘額。

最近,東北地區的居民因退卡手續而對JR產生不滿。一位60代女性打算在秋田站辦理退卡手續,然而站務員請她自費到新潟站退卡。來回秋田和新潟的最短車程也要7小時,車費約1萬4000円。明明在秋田購入,卻無法在秋田退還,女性無法理解站務員的指引。於是,站務員解釋目前秋田沒有處理退卡的服務,最近也要到仙台或者新潟。當然女性決定放棄退卡,但因為這件事,引起了東北居民的不滿。

以秋田縣為例,縣內共有七間便利店有售SUICA。JR分部的宣傳負責人指,客戶在秋田縣購入SUICA時,店員理應會說明「在縣內無法退卡」。除了秋田縣之外,青森縣和岩手縣同樣面對縣內無法退卡的困境。縣民指,只能買卻不能退,實在說不通。有人提議,JR應該提供退卡專用信封,然後將退款存入該客戶的銀行帳號裡。

出典 Suica解約なぜできぬ JR秋田駅窓口「自費で新潟駅まで行って」 利用者から不満の声

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