日本《共同社》12日報導,任天堂公司在10月修訂維修規定,一招防奧客騷擾,就連日本官員也大讚!
任天堂公司修訂維修規定,新增「顧客騷擾」條款,當中指出,任天堂公司在若干情況下,有權拒絕提供維修服務,
包括:顧客對客服人員有威脅、恐嚇行為、侮辱性的言論,或者要求提供超過保修範圍的免費過度服務,故意長時間通話等。
就日本而言,消費者的態度對於公司十分重要,不當或惡意的評論已經影響公司營運及名譽,
雖然厚勞省今年2月提出的企業指導方針中提到顧客騷擾問題,但是卻不具強制力及任何法律效力。
而日本厚生勞動省一名官員稱讚任天堂這項作法,「一些企業開始對這個問題採取堅決的態度是有效的。」
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