前陣子聖誕節臨近,許多人計畫在節慶中舉辦聚會,特別準備各種美味的食物和蛋糕,而日本知名百貨公司「高島屋」卻因為其特製的草苺蛋糕出現大規模問題而成為焦點!這款蛋糕原本售價高達5400日幣,卻在運送過程中讓超過兩百名消費者感到失望,因為蛋糕在送達時塌陷,整個大變形⋯⋯
根據日本媒體《朝日電視台》的報導,高島屋的草苺蛋糕是限定網路預購,並在短時間內售出了2900個,而這些蛋糕在送達時的狀態卻與預期大相逕庭,消費者紛紛反映蛋糕變形損毀,讓原本期待慶祝的心情頓時變得沉重。
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高島屋針對此次事件發表了公開道歉聲明,並表示將全力調查問題的原因,同時提出退費的解決方案。公司承認自12月23日起,陸續有220名消費者反映蛋糕變形,至今尚在進行管理體制的強化,事件引起社群網站熱議,眾多網友紛紛表達對受害消費者的同情,並質疑高島屋在商品運送與管理上的疏失。
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