調查發現

日本百年旅館遭遇外籍旅客「落跑」事件,沒付住宿費報警嘆:很傷心...旅館反省服務機制不足。

由於日幣貶值,吸引了大量外國遊客前往日本觀光,然而,這也引發了一些問題。最近,日本長野縣的一家熱門旅館便遭遇了外籍旅客失聯的困擾。該旅館表示,有兩名外籍旅客在入住後失聯,至今未支付57,000日圓的住宿費用,讓旅館感到非常遺憾。

位於長野縣高山村的梅之屋度假村松川館是一家擁有140年歷史的老字號旅館,因其溫泉和美麗風景而受到遊客青睞。但該旅館近日在社交媒體上透露,兩名外籍旅客在入住兩天後失聯,至今未支付應付的住宿費用。

梅之屋度假村松川館於6日在X上發文,尋求幫助,指出一對外籍男女在入住後逃跑,未付清住宿費。該旅館的總經理涌井表示,這對外籍夫婦原定於2日起在旅館住宿三天兩夜,然而他們在3日一早就帶著行李離開,之後再也無法聯繫上他們。

涌井透露,兩人的手機無法接通,他不得不報警處理。該對旅客在離開時未支付57,000日圓的住宿費,這是他首次遇到客人未付費就逃跑的情況。他表示,如果旅客有任何困難,應直接告知或至少留下消息,但他們什麼也沒說。這件事讓努力接待客人的員工感到震驚和難過。

梅之屋度假村松川館隨後在社交媒體上解釋說,通常大部分客人都是日本人,一直以來都在客人使用服務後結帳,因此此次未要求外籍旅客提前付費或影印護照。旅館表示會對此事進行反省,並考慮未來要求外籍旅客提前支付住宿費用,以防類似事件再發生。

 

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