在科技的快速發展下，人工智能（AI）憑著優秀的數據和分析能力，其應用範圍愈來愈大。例如，日本服飾店使用AI去辨認客戶的年齡、性別，以及購物的特徵。根據這些資料，企業能夠改善銷售策略。但是，專家認為在顧客不知情的狀況下，收集他們的影像，市民等同無私隱。
據《朝日新聞》，在店內設置閉路電視以外的鏡頭，並以AI分析鏡頭所得數據的企業有增加趨勢。如去年11月在東京上野開店的「パルコヤ」裡，9成服飾精品店（60間）都設置AI分析專用鏡頭。通過分析影像，可以掌握各個年齡層的喜好，從而改善陳列方式和銷售策略。百貨公司PARCO於官方網站表明會使用店內鏡頭所得數據，在分析完畢則立即刪除影像資料。
戶外用品品牌「ICI石井Sports」由去年5月至12月，在東京2間分店進行同類型的顧客分析。其中一間分店的分析結果是，客戶年齡層以40至50代為主，但其實20至30代的年輕客戶亦有不少。因此，店舖擴大美國年輕品牌的陳列範圍，並將人氣商品登山背囊放在大門的當眼處。結果，來店人數上升，營業額亦比去年同期上升了一成。
負責分析「パルコヤ」與「ICI石井Sports」的數據，是AI企業ABEJA。該公司由2015年10月開始提供分析軟體，至今已經有100間企業採用該軟體，至少有500間商店設置了分析鏡頭。而且，該軟體不只推測客戶的年齡和性別，還會記下臉貌特徵。當客戶再次到訪商店，軟體就會記錄其動向，並有機會分類為「常客」。
據日本個人情報保護委員會的指引，閉路電視以外的影像資料，需於六個月內刪除。該委員會事務局顧問曾於東京大學的研討會上說明，企業在取得照片、影像等個人資料時，必須公開宣布使用目的、鏡頭的位置以及攝影範圍等。假設是企業收集影像作分析，「30代，女性」之類的分析報告不被視為個人情報，故可以保留。不過，因為影像有客戶的容貌，所以要盡快刪除。
個人情報保護法的專家小林正啟律師指出，愈來愈多市場調查公司使用AI技術，應當訂立適當的規則。「無規限地收集這些資料，很有可能演變成大規模監聽的社會」。
